Level 2 Technical Managed Services Engineer - Managed Workspace Solutions

Bergabunglah dengan Bridgenet Solutions Sdn Bhd sebagai Level 2 Technical Managed Services Engineer dan mainkan peran penting dalam menyediakan layanan Managed Workspace Solutions terdepan di lingkungan hybrid yang dinamis. Posisi ini sempurna untuk seorang profesional IT yang proaktif dan berdedikasi tinggi.

Di Canggu, Bali, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan operasional teknis dan layanan dukungan yang lancar bagi klien kami. Dengan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti VMware, Microsoft 365, dan Cisco, Anda akan bekerja sama dengan tim profesional untuk memenuhi kebutuhan teknis dan bisnis klien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat dua untuk layanan Managed Workspace Solutions, termasuk pemeliharaan dan perbaikan infrastruktur IT.
• Mengelola dan memantau kinerja sistem serta jaringan untuk memastikan ketersediaan dan keandalan layanan.
• Menangani permintaan dukungan teknis dari klien dan tim internal, serta menyediakan solusi yang tepat waktu dan efektif.
• Mengikuti dan menerapkan praktik terbaik dalam keamanan informasi dan manajemen risiko.
• Bekerja sama dengan tim dukungan dan pengembangan untuk meningkatkan layanan dan infrastruktur.
• Melakukan pemantauan dan pelaporan kinerja layanan secara berkala kepada manajemen.
• Mengikuti perkembangan teknologi terbaru dan tren industri untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim dukungan tingkat satu jika diperlukan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknologi Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Technical Support Engineer atau posisi serupa di lingkungan Managed Services.
• Pengalaman dengan VMware, Microsoft 365, dan Cisco adalah keharusan.
• Pengetahuan tentang protokol jaringan dan keamanan informasi.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan tim dan berkomunikasi secara efektif.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan memahami prioritas tugas.
• Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau Cisco CCNA adalah nilai tambah.
• Pengalaman dalam lingkungan hybrid (onsite dan remote) adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait