Customer Service Representative (Full-Time) - Hakuryu Omakase

Bergabunglah dengan Hakuryu Omakase, destinasi kuliner terkemuka di Jakarta Barat, sebagai Customer Service Representative kami berikutnya! Kami mencari profesional yang dinamis dan berfokus pada pelanggan untuk memberikan layanan luar biasa, memastikan setiap tamu pergi dengan pengalaman yang memuaskan.

Di Hakuryu Omakase, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu kami setiap hari, menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memastikan mereka mendapatkan pengalaman yang tak terlupakan. Kami menghargai pelanggan kami dan berkomitmen untuk memberikan layanan yang ramah, responsif, dan profesional.

Bergabunglah dengan tim kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami untuk menciptakan pengalaman makan yang luar biasa di Jakarta Barat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyelesaikan masalah dengan efisien dan solutif.
• Menyediakan informasi tentang menu, reservasi, dan kebijakan rumah.
• Membantu tamu dalam memesan makanan dan minuman.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang konsisten dan berkualitas.
• Mengupdate sistem manajemen pelanggan dan reservasi secara akurat.
• Mengikuti standar operasional prosedur (SOP) dan kebijakan rumah.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan layanan pelanggan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 1 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau perhotelan.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem manajemen pelanggan dan reservasi seperti Cegah, Olo, atau sejenisnya.
• Kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan.
• Kemampuan untuk memahami dan menerapkan kebijakan rumah.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait